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FAQ

I. GRÖßE & PASSFORM

Passt mir One Size?

theONEdress ist puristisch und großzügig geschnitten, und trägt sich wegen der fließenden, körperumspielenden Seide ganz einfach in nur einer Größe.

Der Schnitt unserer Seidenkleider ist simpel konzipiert und reich an Stoff, damit sich die Kleider dem Körper ihrer Trägerin fließend anpassen. Auf der Innenseite eines jeden Kleides sitzen zwei schmale Satinbänder, mit denen man das Volumen des Kleides regulieren kann.

Größe

One Size

Allgemein

XS – L

D

34 – 42

US

4 – 12

UK

8 – 16

FRA

36 – 44

ITA

38 – 44

 

II. PFLEGE & GEBRAUCH

Wie Pflege ich mein Seidenkleid richtig?

Seide ist viel unkomplizierter und widerstandsfähiger, als viele denken. Der Seidenfaden ist von Natur aus sehr stabil, elastisch und reißfest.

Chemische Reinigung ist natürlich der sicherste Weg Seide zu reinigen, daher findet sich in unseren Artikeln, aus rechtlichen Gründen, der Hinweis auf chemische Reinigung.

Wir haben jedoch viel Erfahrung mit Seide gemacht und weitere Tipps zur Pflege & Tricks zum Umgang mit Seide gibt es in unserem Journal.

 

Kann ich mit meinem Seidenkleid gut reisen?

Zu Hause wird das skarabis-Kleidungsstück ganz einfach aufgebügelt im Schrank verwahrt – auf Reisen lässt sich der feine Seidenstoff auf ein Minimal-Volumen zusammenrollen, ohne dabei zu knittern. So nimmt das Kleid oder das Top einen überraschend winzigen Platz im Koffer ein, der perfekte Reise-Begleiter! Außerdem ist Seide federleicht: Unser “schwerstes” Kleid wiegt gerade mal 220 g! Mit einem passenden Seiden-Beutel wird jeder Trip zur Luxus-Reise.

Ein Tipp: Sollte das Seiden-Kleidungsstück doch einmal Knitterfalten zeigen: Einfach auf einem Bügel in die feuchte Nachtluft hängen, oder kurz die heiße Dusche aufdrehen und das Kleid über Nacht im Bad hängen lassen. Die Luftfeuchtigkeit wirkt dabei wie ein Bügeleisen.

 

Wie pflege ich den Seidenschal richtig?

Der übergroße Seidenschal kann genau auf die gleiche Art wie theONEdress gereinigt und gepflegt werden. (siehe oben theONEdress)

 

Nimmt der übergroße Seidenschal viel Platz in Anspruch?

Genau wie auch theONEdress, lässt sich der Seidenschal trotz seines Volumens zu einem kleinen flachen Quadrat falten oder einfach klein zusammenrollen. (Siehe auch oben theONEdress).

 

III. ETHIK & PRODUKTION

Was ist Peace Silk bzw. Ahimsa-Seide?

Unsere Kollektionen werden ausschließlich aus Ahimsa-Seide gefertigt, auch Peace-Silk genannt. Anders als in der konventionellen Seidenproduktion wird den Seidenraupen bei der Gewinnung von Ahimsa-Seide kein Schaden zugeführt.

 

Gibt es einen spür- oder sichtbaren Unterschied zu konventioneller Seide?

Wir bekommen viel Lob für die Schönheit, den Glanz und die Geschmeidigkeit unserer Seide, besonders im Vergleich zu konventioneller Seide aus Massen-Produktion. Die spezielle Gewinnung der Peace-Seide und das Spinnen des Seidenfadens findet komplett in Handarbeit statt. Auch wenn die Seide unseres indischen Herstellers sehr fein und geschmeidig ist, kann es immer wieder zu minimalen Abweichungen kommen. Auch beim Weben gibt es – wie auch bei der konventionellen Produktion – eine geringe Webfehler-Quote. Bei der Produktion unserer Kleidungsstücke wird darauf geachtet, dass diese kleinen Unregelmäßigkeiten an weniger sichtbaren Bereichen landen.

Es handelt sich insgesamt um ein hauptsächlich handgearbeitetes Produkt – kleine, individuelle Abweichungen sind ein schönes Zeichen dafür.

 

Welche Farben werden eingesetzt?

Unsere einfarbige Seide wird mit ökologischen Farben (OEKO-TEX® Standard 100 Klasse 1) gefärbt. Die aufwändigen Digitaldrucke unterliegen dem strengen GOTS-Standard. Besonders wichtig ist uns, dass bei skarabis nur haut- und naturfreundliche Bestandteile mit dem Körper in Kontakt kommen.

Leichte, mit dem bloßen Auge kaum sichtbare Abweichungen sind ein Zeichen ökologischer Farben, sowohl beim Druck als auch beim Färben. Wir mögen diese Individualität der Stücke.

 

Wo und wie wird produziert?

Wir kennen unsere Produzenten persönlich und legen höchsten Wert auf faire Arbeitsbedingungen und gute Bezahlung. Unsere Ahimsa-Seide wird im Nordosten Indiens im Rahmen eines Sozialprojekts hergestellt, das vielen Familien dort Arbeit gibt. Dieser Hersteller hat die internationale GOTS-Zertifizierung erlangt. Unsere einfarbige Seide lassen wir in einem kleinen, auf ökologisches Färben spezialisierten Fachbetrieb in Süddeutschland färben. Ein traditionelles, italienisches Familienunternehmen druckt GOTS-zertifiziert unsere exklusiven Motive. Genäht wird die gesamte Kollektion in Polen unter sehr guten Bedingungen und mit viel Erfahrung für hochwertige Textilproduktion.

 

Sind die skarabis-Textilien zertifiziert?

Im Rahmen unserer Produktionskette kommen die strengsten Vorgaben der Textil-Industrie zum Einsatz: Die Produktions-Schritte sind GOTS-zertifiziert bzw. unterliegen dem höchsten Oeko-Tex Standard 100 Klasse 1, der auch für Babykleidung gilt.

IV. Bestellung

ZAHLUNG

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen die gängigen Kreditkarten und PayPal zur Auswahl. Bei Zahlung per PayPal werden Sie auf die PayPal-Seite geleitet, um die Zahlung durchzuführen.

 

VERSAND UND LIEFERUNG

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal € 8,00. Für den Versand ins europäische Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von €12,00.

 

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Nach der verbindlichen Bestellung bekommen Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email.

 

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?

Nachdem wir deine Bestellung versendet haben bekommen Sie von uns eine Versandbestätigung.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In der Versandbestätigung, die Sie von uns per E-mail bekommen, finden Sie auch die Versendungsnummer, um den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen zu können.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt per DHL und dauert in der Regel 2-3 Werktage. Die Lieferzeit ins europäische Ausland beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

 

In welche Länder versendet skarabis?

Wir versenden aktuell in alle Länder der Europäischen Union (EU).

Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: shop@skarabis-silk.com

 

RETOUREN

 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Sollten Sie Ihre Sendung oder Teile davon zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns einfach unter shop@skarabis-silk.com mit Ihrer Retourenanfrage und teilen uns Ihre Bestellnummer mit. Sie erhalten dann eine Bestätigung für Ihre Rücksendung

 

An welche Adresse kann ich zu retournierende Artikel senden?

Bitte adressieren Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

skarabis
Kaiserdamm 5 / K5
14057 Berlin,

Deutschland

 

Bis wann kann ich den Artikel zurücksenden?

Ab Erhalt der Ware haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb der nächsten 14 Tage zurückzusenden. Sämtliche Informationen zum Thema Widerruf finden Sie auch in unseren AGB.

Bitte schicken Sie uns eine email an shop@skarabis-silk.com, wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten.

 

Wie bekomme ich nach der Rückgabe mein Geld zurück?

Nach einer Prüfung der von Ihnen retournierten Produkte geben wir sofort die Rückzahlung des entsprechenden Bestellwertes in Auftrag. Dabei wird stets der Zahlungsweg wie bei der Bezahlung des Artikels verwendet.

 

REKLAMATION

 

Wie kann ich einen fehlerhaften Artikel reklamieren?

Um einen Artikel zu reklamieren, schreiben Sie eine E-mail an shop@skarabis-silk.com. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

V. KONTAKT

Wie kann ich skarabis erreichen?

Schreiben Sie uns jederzeit gerne eine E-Mail an contact@skarabis-silk.com. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden – Montag bis Freitag bemühen wir uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wir freuen uns über Ihre Nachricht!

In dringenden Fällen können Sie uns auch unter +49 (0)30 29671300‬ erreichen, oder eine Nachricht hinterlassen.